ΟΤΕ: Χάνει 35.000 πελάτες το μήνα

Τρόπους να υπερκεράσει τους σκόπελους που του δημιουργούν οι αποφάσεις της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών – Ταχυδρομείων αναζητά ο ΟΤΕ ο οποίος βρίσκεται αντιμέτωπος με μεγάλη διαρροή πελατών στην συνδρομητική του βάση, που μεταφράζεται σε απώλεια εσόδων επηρεάζοντας τα οικονομικά του δεδομένα την ίδια στιγμή που οι επισφάλειες από τους απλήρωτους λογαριασμούς ανέρχονται σε δεκάδες εκατομμύρια ευρώ.

Η διαρροή πελατών από τον ΟΤΕ έχει ξεπεράσει κάθε προηγούμενο καθώς κάθε μήνα υπολογίζεται ότι περίπου 35.000 συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας επιλέγουν την διακοπή της τηλεφωνικής τους σύνδεσης.

Η μεγάλη «αιμορραγία» πελατών δεν είναι μόνον το αποτέλεσμα των ακριβότερων τιμολογίων στα οποία υποχρεώνει τον ΟΤΕ η ΕΕΤΤ αλλά και οικονομική κρίση αφού υπολογίζεται ότι μόλις ένας στους τρεις πελάτες που φεύγουν από τον ΟΤΕ στρέφονται στους εναλλακτικούς ανταγωνιστές του. Η τηλεφωνική σύνδεση των υπολοίπων παραμένει «νεκρή» σε μια προσπάθεια να μειώσουν την επιβάρυνση του οικογενειακού προϋπολογισμού.Αλλάζει η ποιότητα της συνδρομητικής βάσης της Cosmote

Προβληματική εικόνα όμως καταγράφεται και στην Cosmote όπου το κύριο πρόβλημα δεν είναι απώλεια συνδρομητικής βάσης αλλά η σαφής διαφοροποίησή της. Πλέον ένας πολύ μεγάλος αριθμός πελατών εγκαταλείπει την σύνδεση συμβολαίου επιλέγοντας την καρτοκινητή με αποτέλεσμα μόλις το 30% το συνόλου της συνδρομητικής βάσης της θυγατρικής του ΟΤΕ έχουν πλέον συμβόλαιο ενώ το μεγάλο ποσοστό είναι χρήστες καρτοκινητού.

Η οικονομική δυσπραγία που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές έχει ως αποτέλεσμα και ο Όμιλος ΟΤΕ να έχει πέσει «θύμα» της μάστιγας των απλήρωτων λογαριασμών που έχουν δημιουργήσει επισφάλειες οι οποίες ξεπερνούν τα 60 εκατομμύρια ευρώ και μοιράζονται ανάμεσα στον ΟΤΕ και την Cosmote ενώ η πρόβλεψη είναι ότι εως το τέλος του έτος το ποσό αυτό θα αυξηθεί περαιτέρω.

Ο Οργανισμός βρίσκεται σε ελεύθερη πτώση προειδοποίησε ο επικεφαλής του ΟΤΕ κ. Μιχάλης Τσαμάζ στο περιθώριο της εκδήλωσης για την υπογραφή της συνεργασίας μεταξύ της ΟΤΕGLOBE και της Turk Telekom, χρεώνοντας κατά κύριο λόγο την ευθύνη στην ΕΕΤΤ η οποία δεν επιτρέπει στον ΟΤΕ να απαντήσει στον ανταγωνισμό με επιθετική εμπορική πολιτική.

Ο διευθύνων σύμβουλος του ΟΤΕ άφησε σαφώς να εννοηθεί ότι υπάρχουν στρεβλώσεις την λειτουργία της ΕΕΤΤ αλλά με δεδομένο ότι αυτή είναι ανεξάρτητη αρχή δεν μπορεί να γίνουν παρεμβάσεις. Μάλιστα ο κ. Τσαμάζ χρησιμοποίησε το παράδειγμα της Τουρκίας όπου ανέφερε ο ρυθμιστής προχώρησε ουσιαστικά σε αυτορύθμιση καθώς έχει ο ίδιος ορίσει ότι είναι υποχρεωμένος μέσα σε διάστημα μιας εβδομάδας να γνωμοδοτήσει επί των προγραμμάτων που έχουν τεθεί για έγκριση ενώ διαφορετική περίπτωση η εταιρεία μπορεί να το βγάλει στην αγορά χωρίς την έγκρισή του.

Ο επικεφαλής του ΟΤΕ επανέλαβε τα αιτήματα που επανειλημμένως έχει θέσει προς την ΕΕΤΤ ζητώντας:

-εκ των υστέρων (ex post) ρύθμιση της αγοράς, όπως ισχύει στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες, στο πλαίσιο του ανταγωνισμού αντί για της εκ των προτέρων ρύθμισης (ex ante) που ισχύει σήμερα, με δεδομένο ότι οι ανταγωνιστές του ΟΤΕ σήμερα δεν είναι μικρές εταιρείες αλλά πάροχοι που έχουν παγιώσει την θέση τους στην αγορά.

-εφαρμογή κοστολογικού μοντέλου με βάση τα σημερινά δεδομένα της αγοράς που είναι πολύ διαφοροποιημένα σε σχέση με παλιότερα

-ξεκάθαρους όρους ρύθμισης.

Το πλέον πρόσφατο επεισόδιο στην διελκυστίνδα μεταξύ ΕΕΤΤ και ΟΤΕ είναι η κίνηση της ΕΕΤΤ να προχωρήσει στο εξάμηνο πάγωμα του δικτύου VDSL με τον Οργανισμό να κάνει λόγο για υπέρβαση των εσκαμμένων από την ΕΕΤΤ, που προχωρά στην απαγόρευση της λειτουργίας ενός δικτύου το οποίο ακόμη βρίσκεται σε πιλοτικό στάδιο επικαλούμενη ελλείψεις στην τιμολογιακή πολιτική του.

Μάλιστα στο πλαίσιο της εκδήλωσης για την συνεργασία OTEGLOBE και Turk Telekom υψηλόβαθμα στελέχη του Οργανισμού άφησαν να εννοηθεί ότι υπάρχουν δεύτερες αναγνώσεις πίσω από απόφαση αυτή.

Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ΟΤΕ κ. Μιχάλης Τσαμάζ απέφυγε να ξεκαθαρίσει τι προτίθεται να κάνει ο Οργανισμός με το δίκτυο VDSL που έχει ήδη αναπτύξει καθώς όπως ανέφερε κανένας μέτοχος δεν θέλει να επενδύει σε υποδομές που δεν έχουν απόδοση. Δεν απέκλεισε πάντως το ενδεχόμενο ακόμη και να σταματήσει ο ΟΤΕ τις επενδύσεις στην ανάπτυξη του εν λόγω δικτύου αναμένοντας όπως ανέφερε χαρακτηριστικά να αναπτύξουν τέτοια δίκτυα οι εναλλακτικοί πάροχοι και ο ίδιος να αγοράσει στην συνέχεια ο Οργανισμός να αγοράσει πρόσβαση στην χονδρική, αντιστρέφοντας τους όρους που ισχύουν σήμερα.

Εν τω μεταξύ μετά το Πάσχα θα εξεταστεί από τον Όμιλο ΟΤΕ η υπόθεση 24 υπαλλήλων της Cosmote οι οποίοι δεν έκαναν χρήση του προγράμματος κινήτρων που είχε ανακοινώσει η εταιρεία η οποία προχώρησε σε μείωση του αριθμού των θέσεων εργασίας. Πάντως από τον Όμιλο, κάνοντας χρήση των κινήτρων που έχουν δοθεί, έχουν αποχωρήσει 310 άτομα.

Με τα μέτρα εξοικονόμησης κόστος που έχει λάβει ο ΟΤΕ και εφαρμόζονται σταδιακά στοχεύει στην εξοικονόμηση 32 εκατομμυρίων ευρώ σε ετήσια βάση.

Να σημειώσουμε τέλος ότι δίαυλος επικοινωνίας φαίνεται να έχει ανοίξει με την Ομοσπονδία Εργαζομένων ΟΤΕ σε ότι αφορά την υπογραφή συλλογικής σύμβασης εργασίας. Μετά από μακρά περίοδο ψυχρότητας στις σχέσεις των δύο πλευρών το κλίμα έχει σαφώς καλυτερεύσει σε σχέση με το προηγούμενο διάστημα όπως παραδέχονται εργαζόμενοι αλλά και η διοίκηση του Οργανισμού.
της Μάρως Τσαντήλα(euro2day.gr)

Τρόπους να υπερκεράσει τους σκόπελους που του δημιουργούν οι αποφάσεις της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών – Ταχυδρομείων αναζητά ο ΟΤΕ ο οποίος βρίσκεται αντιμέτωπος με μεγάλη διαρροή πελατών στην συνδρομητική του βάση, που μεταφράζεται σε απώλεια εσόδων επηρεάζοντας τα οικονομικά του δεδομένα την ίδια στιγμή που οι επισφάλειες από τους απλήρωτους λογαριασμούς ανέρχονται σε δεκάδες εκατομμύρια ευρώ.

Η διαρροή πελατών από τον ΟΤΕ έχει ξεπεράσει κάθε προηγούμενο καθώς κάθε μήνα υπολογίζεται ότι περίπου 35.000 συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας επιλέγουν την διακοπή της τηλεφωνικής τους σύνδεσης.

Η μεγάλη «αιμορραγία» πελατών δεν είναι μόνον το αποτέλεσμα των ακριβότερων τιμολογίων στα οποία υποχρεώνει τον ΟΤΕ η ΕΕΤΤ αλλά και οικονομική κρίση αφού υπολογίζεται ότι μόλις ένας στους τρεις πελάτες που φεύγουν από τον ΟΤΕ στρέφονται στους εναλλακτικούς ανταγωνιστές του. Η τηλεφωνική σύνδεση των υπολοίπων παραμένει «νεκρή» σε μια προσπάθεια να μειώσουν την επιβάρυνση του οικογενειακού προϋπολογισμού.Αλλάζει η ποιότητα της συνδρομητικής βάσης της Cosmote

Προβληματική εικόνα όμως καταγράφεται και στην Cosmote όπου το κύριο πρόβλημα δεν είναι απώλεια συνδρομητικής βάσης αλλά η σαφής διαφοροποίησή της. Πλέον ένας πολύ μεγάλος αριθμός πελατών εγκαταλείπει την σύνδεση συμβολαίου επιλέγοντας την καρτοκινητή με αποτέλεσμα μόλις το 30% το συνόλου της συνδρομητικής βάσης της θυγατρικής του ΟΤΕ έχουν πλέον συμβόλαιο ενώ το μεγάλο ποσοστό είναι χρήστες καρτοκινητού.

Η οικονομική δυσπραγία που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές έχει ως αποτέλεσμα και ο Όμιλος ΟΤΕ να έχει πέσει «θύμα» της μάστιγας των απλήρωτων λογαριασμών που έχουν δημιουργήσει επισφάλειες οι οποίες ξεπερνούν τα 60 εκατομμύρια ευρώ και μοιράζονται ανάμεσα στον ΟΤΕ και την Cosmote ενώ η πρόβλεψη είναι ότι εως το τέλος του έτος το ποσό αυτό θα αυξηθεί περαιτέρω.

Ο Οργανισμός βρίσκεται σε ελεύθερη πτώση προειδοποίησε ο επικεφαλής του ΟΤΕ κ. Μιχάλης Τσαμάζ στο περιθώριο της εκδήλωσης για την υπογραφή της συνεργασίας μεταξύ της ΟΤΕGLOBE και της Turk Telekom, χρεώνοντας κατά κύριο λόγο την ευθύνη στην ΕΕΤΤ η οποία δεν επιτρέπει στον ΟΤΕ να απαντήσει στον ανταγωνισμό με επιθετική εμπορική πολιτική.

Ο διευθύνων σύμβουλος του ΟΤΕ άφησε σαφώς να εννοηθεί ότι υπάρχουν στρεβλώσεις την λειτουργία της ΕΕΤΤ αλλά με δεδομένο ότι αυτή είναι ανεξάρτητη αρχή δεν μπορεί να γίνουν παρεμβάσεις. Μάλιστα ο κ. Τσαμάζ χρησιμοποίησε το παράδειγμα της Τουρκίας όπου ανέφερε ο ρυθμιστής προχώρησε ουσιαστικά σε αυτορύθμιση καθώς έχει ο ίδιος ορίσει ότι είναι υποχρεωμένος μέσα σε διάστημα μιας εβδομάδας να γνωμοδοτήσει επί των προγραμμάτων που έχουν τεθεί για έγκριση ενώ διαφορετική περίπτωση η εταιρεία μπορεί να το βγάλει στην αγορά χωρίς την έγκρισή του.

Ο επικεφαλής του ΟΤΕ επανέλαβε τα αιτήματα που επανειλημμένως έχει θέσει προς την ΕΕΤΤ ζητώντας:

-εκ των υστέρων (ex post) ρύθμιση της αγοράς, όπως ισχύει στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες, στο πλαίσιο του ανταγωνισμού αντί για της εκ των προτέρων ρύθμισης (ex ante) που ισχύει σήμερα, με δεδομένο ότι οι ανταγωνιστές του ΟΤΕ σήμερα δεν είναι μικρές εταιρείες αλλά πάροχοι που έχουν παγιώσει την θέση τους στην αγορά.

-εφαρμογή κοστολογικού μοντέλου με βάση τα σημερινά δεδομένα της αγοράς που είναι πολύ διαφοροποιημένα σε σχέση με παλιότερα

-ξεκάθαρους όρους ρύθμισης.

Το πλέον πρόσφατο επεισόδιο στην διελκυστίνδα μεταξύ ΕΕΤΤ και ΟΤΕ είναι η κίνηση της ΕΕΤΤ να προχωρήσει στο εξάμηνο πάγωμα του δικτύου VDSL με τον Οργανισμό να κάνει λόγο για υπέρβαση των εσκαμμένων από την ΕΕΤΤ, που προχωρά στην απαγόρευση της λειτουργίας ενός δικτύου το οποίο ακόμη βρίσκεται σε πιλοτικό στάδιο επικαλούμενη ελλείψεις στην τιμολογιακή πολιτική του.

Μάλιστα στο πλαίσιο της εκδήλωσης για την συνεργασία OTEGLOBE και Turk Telekom υψηλόβαθμα στελέχη του Οργανισμού άφησαν να εννοηθεί ότι υπάρχουν δεύτερες αναγνώσεις πίσω από απόφαση αυτή.

Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ΟΤΕ κ. Μιχάλης Τσαμάζ απέφυγε να ξεκαθαρίσει τι προτίθεται να κάνει ο Οργανισμός με το δίκτυο VDSL που έχει ήδη αναπτύξει καθώς όπως ανέφερε κανένας μέτοχος δεν θέλει να επενδύει σε υποδομές που δεν έχουν απόδοση. Δεν απέκλεισε πάντως το ενδεχόμενο ακόμη και να σταματήσει ο ΟΤΕ τις επενδύσεις στην ανάπτυξη του εν λόγω δικτύου αναμένοντας όπως ανέφερε χαρακτηριστικά να αναπτύξουν τέτοια δίκτυα οι εναλλακτικοί πάροχοι και ο ίδιος να αγοράσει στην συνέχεια ο Οργανισμός να αγοράσει πρόσβαση στην χονδρική, αντιστρέφοντας τους όρους που ισχύουν σήμερα.

Εν τω μεταξύ μετά το Πάσχα θα εξεταστεί από τον Όμιλο ΟΤΕ η υπόθεση 24 υπαλλήλων της Cosmote οι οποίοι δεν έκαναν χρήση του προγράμματος κινήτρων που είχε ανακοινώσει η εταιρεία η οποία προχώρησε σε μείωση του αριθμού των θέσεων εργασίας. Πάντως από τον Όμιλο, κάνοντας χρήση των κινήτρων που έχουν δοθεί, έχουν αποχωρήσει 310 άτομα.

Με τα μέτρα εξοικονόμησης κόστος που έχει λάβει ο ΟΤΕ και εφαρμόζονται σταδιακά στοχεύει στην εξοικονόμηση 32 εκατομμυρίων ευρώ σε ετήσια βάση.

Να σημειώσουμε τέλος ότι δίαυλος επικοινωνίας φαίνεται να έχει ανοίξει με την Ομοσπονδία Εργαζομένων ΟΤΕ σε ότι αφορά την υπογραφή συλλογικής σύμβασης εργασίας. Μετά από μακρά περίοδο ψυχρότητας στις σχέσεις των δύο πλευρών το κλίμα έχει σαφώς καλυτερεύσει σε σχέση με το προηγούμενο διάστημα όπως παραδέχονται εργαζόμενοι αλλά και η διοίκηση του Οργανισμού.
της Μάρως Τσαντήλα(euro2day.gr)