61η Τακτική Γενική Συνέλευση Μετόχων ΟΤΕ
Επισυνάπτεται Δελτίο Τύπου με ολόκληρο το κείμενο της ομιλίας του Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου του Ομίλου ΟΤΕ, κ. Μιχάλη Τσαμάζ στα πλαίσια της 61ης Τακτικής Γενικής Συνέλευσης Μετόχων του ΟΤΕ.
Ακόμη, μπορείτε να δείτε τον Ετήσιο Απολογισμό 2012 του ΟΤΕ εδώ https://www.ote.gr/documents/10280/30244/Annual_Report_2012_GR.pdf/90f8351d-dbd0-4ea7-bf79-bbde31145500
Τι είπε ο Κος Τσαμάζ :
Αγαπητοί μέτοχοι,
Το 2012 ήταν μια χρονιά με μεγάλες προκλήσεις, αλλά και μεγάλες επιτυχίες για τον ΟΤΕ.
Οι οικονομικές συνθήκες παρέμειναν δύσκολες ανά τον κόσμο και πολύ περισσότερο στη Νοτιανατολική Ευρώπη, όπου δραστηριοποιείται ο ΟΤΕ.
Στην Ελλάδα, από όπου προέρχεται το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων μας, η οικονομία συρρικνώθηκε κατά περισσότερο από 6%, διανύοντας το πέμπτο έτος ύφεσης. Το ποσοστό ανεργίας άγγιξε το 27% του πληθυσμού και σχεδόν το 60% των νέων, ενώ οι περικοπές σε μισθούς και οι αυξήσεις στη φορολογία έπληξαν το διαθέσιμο εισόδημα. Στη Ρουμανία, μια επίσης σημαντική αγορά για τον ΟΤΕ, το ΑΕΠ και η καταναλωτική δαπάνη δεν ενισχύθηκαν, ενώ αντίστοιχες ήταν οι τάσεις και στις άλλες αγορές μας – τη Βουλγαρία και την Αλβανία.
Παρότι οι τηλεπικοινωνίες είναι γενικότερα πιο ανθεκτικές σε σχέση με τη συνολική κατανάλωση, τα έσοδα του κλάδου στη ΝΑ Ευρώπη δέχτηκαν μεγάλο πλήγμα από τις σημαντικές μειώσεις τιμών που επέβαλε η ρύθμιση σε όλες τις αγορές μας. Στην Ελλάδα, τα τέλη τερματισμού της κινητής τηλεφωνίας μειώθηκαν κατά 74% μέσα στο 2012, γεγονός που επηρέασε σημαντικά τα έσοδα και την κερδοφορία του κλάδου. Αντίστοιχες μειώσεις επηρέασαν και τις διεθνείς μας δραστηριότητες.
Σε αυτό το δυσμενές οικονομικό και ρυθμιστικό περιβάλλον, οι επιτυχίες του ΟΤΕ είναι αξιοσημείωτες. Συνεχίσαμε να παρέχουμε στους πελάτες μας καινοτόμα, αξιόπιστα και ανταγωνιστικά προϊόντα, παρά τα αναχρονιστικής λογικής εμπόδια που επιμένει να ορθώνει η Ρύθμιση, ειδικά στη σταθερή στην Ελλάδα. Εντατικοποιήσαμε τις προσπάθειές μας να περιορίσουμε το κόστος για να μετριάσουμε τις επιπτώσεις από τη σημαντική μείωση των εσόδων στην κερδοφορία μας. Ενισχύσαμε σημαντικά τα οικονομικά μας μεγέθη. Τέλος, συνεχίσαμε τις στοχευμένες επενδύσεις, εξασφαλίζοντας ότι σε κάθε αγορά διαθέτουμε τις απαραίτητες τεχνολογικές υποδομές που θα υποστηρίξουν την ανάκαμψη και ανάπτυξή μας.
Θέλω να σταθώ λίγο στα επιτεύγματά μας σε καθέναν από αυτούς τους τομείς.
Πρώτα απ’ όλα συνεχίζουμε να προσφέρουμε καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες για τις ανάγκες των πελατών μας
Τα τελευταία χρόνια, στόχος μας είναι να βάλουμε τον πελάτη στο επίκεντρο και να αναμορφώσουμε πλήρως την εμπειρία που αποκομίζουν οι πελάτες μας από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του OTE. Το 2012 σημειώσαμε σημαντική πρόοδο.
· Επανασχεδιάσαμε από την αρχή όλες τις συναλλαγές με το κοινό στον τομέα της σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, από την ανακαίνιση των καταστημάτων λιανικής ως τους νέους λογαριασμούς που είναι ιδιαίτερα φιλικοί προς τον πελάτη.
· Αναδιοργανώσαμε τα τηλεφωνικά μας κέντρα, προσβάσιμα πλέον από έναν ενιαίο αριθμό, επιταχύνοντας το χρόνο απόκρισης και επισκευής βλαβών.
· Παράλληλα, εξακολουθούμε να σημειώνουμε πρόοδο στο μέτωπο των προϊόντων. Στη Ρουμανία, αλλά και στην Ελλάδα, εμπλουτίσαμε το τηλεοπτικό περιεχόμενο, ιδίως το αθλητικό, ενισχύοντας σημαντικά τον αριθμό των πελατών τηλεόρασης, ιδίως μετά την επιτυχημένη διάθεση της δορυφορικής τηλεόρασης στην ελληνική αγορά. Ύστερα από την εξαντλητική και άνευ ουσίας δοκιμασία αντοχών στην οποία μας υπέβαλε η ελληνική ρυθμιστική αρχή, λάβαμε για πρώτη φορά έγκριση να μειώσουμε τη διαφορά τιμής σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας για πακέτα double-play, επανακτήσαμε τη δυναμική μας στην αγορά του ADSL και καταφέραμε γι’ άλλη μια φορά να συμβάλουμε στην ανάπτυξη της ελληνικής ευρυζωνικότητας με το VDSL, που λανσάραμε στο τέλος του χρόνου. Και συνεχίζουμε.
· Σε ό,τι αφορά την κινητή τηλεφωνία, η ηγετική μας θέση στον τομέα των δεδομένων ενισχύει τη θέση μας στην αγορά σε όλες τις χώρες, ιδιαίτερα στα συμβόλαια. Ανταγωνιστικό προβάδισμα μας δίνει η πρωτοπορία μας στην τεχνολογία. Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι που οι πελάτες μας σε κάθε αγορά αναγνωρίζουν τη συνεισφορά μας στη ζωή τους. Σε αυτό ακριβώς οφείλεται η ανθεκτικότητά μας σήμερα, και εδώ θα βασισθεί η πορεία μας τα επόμενα χρόνια.
Δεύτερος τομέας στον οποίο θέλω να σταθώ είναι οι προσπάθειες που κάνουμε για να προσαρμόσουμε τη βάση κόστους μας.
Οι πρωτοβουλίες μας για τον πελάτη είναι αποφασιστικής σημασίας ώστε να μετριάσουμε τις πιέσεις από την οικονομία αλλά και τη ρύθμιση στα έσοδά μας. Σε ένα ρευστό περιβάλλον, όμως, αυτού του είδους οι πρωτοβουλίες δεν είναι αρκετές από μόνες τους για να αναστρέψουν την υποχώρηση των εσόδων. Για το λόγο αυτό συνεχίζουμε να εργαζόμαστε το ίδιο εντατικά για τη βελτιστοποίηση της διάρθρωσης κόστους του ΟΤΕ. Καθ’ όλη τη διάρκεια του 2012, με αποφασιστικότητα βελτιώσαμε τη λειτουργία της εταιρείας και εξορθολογίσαμε τα κόστη. Όπως έχω σημειώσει και στο παρελθόν, οι σημαντικές προσπάθειες που καταβάλλουμε για να περιορίσουμε τις λειτουργικές δαπάνες θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα μόνο αν καταφέρουμε να μειώσουμε τη μεγαλύτερη δαπάνη μας, δηλαδή το κόστος μισθοδοσίας και παροχών. Σε αυτό το πλαίσιο, το 2012, σε χρόνο ρεκόρ, ξεκινήσαμε και ολοκληρώσαμε ένα σημαντικό πρόγραμμα εθελουσίας εξόδου στη σταθερή τηλεφωνία, στην Ελλάδα. Με αρχικό στόχο τους 1.200 υπαλλήλους, η επιτυχία του προγράμματος ξεπέρασε τις προσδοκίες, καθώς τελικά υιοθετήθηκε από περισσότερους από 1.500 εργαζομένους, οι οποίοι αποχώρησαν πριν το τέλος του χρόνου. Η καθαρή εξοικονόμηση από το πρόγραμμα αυτό ανέρχεται σε 80 εκατ. ευρώ περίπου σε ετήσια βάση, ενώ το κόστος, το επωμίστηκε αποκλειστικά ο ΟΤΕ, χωρίς την παραμικρή συμμετοχή του ελληνικού δημοσίου και χωρίς καμία επιβάρυνση των ασφαλιστικών ταμείων. Συνολικά, υπολογίζουμε ότι, τα τελευταία δύο χρόνια, τα κόστη του Ομίλου μειώθηκαν κατά περίπου 600 εκατ. ευρώ. Οι ενέργειές μας στον τομέα του κόστους έχουν αρχίσει να αποδίδουν, όπως φαίνεται και από το γεγονός ότι καταφέραμε να προσθέσουμε μία ολόκληρη ποσοστιαία μονάδα στο περιθώριο κερδοφορίας EBITDA για το σύνολο του έτους. Ο στόχος μετασχηματισμού του ΟΤΕ σε μια σύγχρονη εταιρεία που μπορεί να συμβάλει στην ανάπτυξη της χώρας, πιστεύω ότι έχει συσπειρώσει όλους τους ανθρώπους του ΟΤΕ επιτρέποντάς μας να συνεχίσουμε να σημειώνουμε παρόμοιες επιτυχίες, οι οποίες πιστώνονται σε όλους τους εργαζόμενους του ΟΤΕ. Απόδειξη αυτού είναι και η νέα ΣΣΕ που υπογράψαμε τον Μάιο αυτής της χρονιάς, χτίζοντας πάνω στα γερά θεμέλια που θέσαμε με την ιστορική Συλλογική Σύμβαση του 2011 και διασφαλίζοντας τη ρύθμιση σημαντικών θεσμικών εργασιακών ζητημάτων.
Περνάω στον τρίτο πυλώνα, την ενίσχυση της χρηματοοικονομικής μας δομής.
Η ενίσχυση των χρηματοοικονομικών μας ήταν μια ακόμη βασική προτεραιότητα για το 2012, ώστε να είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε στις δανειακές υποχρεώσεις του ερχόμενου χρόνου, αλλά και να συνεχίσουμε τις επενδύσεις.
Στη διάρκεια του 2012 και στις αρχές του 2013, ολοκληρώσαμε την πώληση των συμμετοχών μας στην Telecom Serbia και την Hellas-Sat αντίστοιχα, αποκομίζοντας έσοδα άνω των 600 εκατ. ευρώ.
Στο δεύτερο εξάμηνο του 2012, αναδιαμορφώσαμε εξ’ ολοκλήρου το δανειακό μας προφίλ μέσα από επεκτάσεις δανείων, χρηματοδότηση από τις θυγατρικές μας, επαναγορές και ανταλλαγές ομολόγων.
Αυτή η σε βάθος αναδιάρθρωση του χρέους μας μάς επέτρεψε, στις αρχές Φεβρουαρίου του 2013, να εκδώσουμε ομόλογα σταθερού επιτοκίου, ύψους 700 εκατ. ευρώ στις διεθνείς αγορές. Γίναμε έτσι η πρώτη εταιρεία από το 2011 που στράφηκε στις διεθνείς αγορές και κατάφερε να αντλήσει ένα τόσο σημαντικό ποσό, έμπρακτη απόδειξη της εμπιστοσύνης των επενδυτών στο έργο μας για την ισχυροποίηση των οικονομικών του ΟΤΕ τα προηγούμενα δύσκολα χρόνια, αλλά και αναγνώριση των προοπτικών των ελληνικών επιχειρήσεων.
Χάρη στις συνεχιζόμενες ισχυρές ταμειακές μας ροές, κλείσαμε τη χρονιά με καθαρό χρέος λιγότερο από 2,9 δισ. ευρώ, μειωμένο κατά σχεδόν 1 δισ. ευρώ σε σχέση με το τέλος του 2011. Η ταμειακή μας θέση στο τέλος του έτους πλησίαζε το 1,2 δισ. ευρώ, κάτι που μας επιτρέπει να αντιμετωπίζουμε με σιγουριά τις ανάγκες για αναχρηματοδότηση και επενδύσεις της επόμενης χρονιάς. Τα ελπιδοφόρα αποτελέσματα και οι προσπάθειες μετασχηματισμού του Οργανισμού έχουν αρχίσει να αποτυπώνονται στο θετικό κλίμα που διαμορφώνεται για τον ΟΤΕ στις διεθνείς αγορές από τις αρχές του 2013, συμβάλλοντας στην ανάκτηση της εμπιστοσύνης των διεθνών αγορών κεφαλαίου και κερδίζοντας τα εύσημα των οίκων αξιολόγησης. Ήδη τον Φεβρουάριο η Standard & Poor’s αναβάθμισε τη μακροπρόθεσμη πιστοληπτική ικανότητα του ΟΤΕ αναγνωρίζοντας τη βελτιωμένη μας ρευστότητα παρά το αδύναμο μακροοικονομικό περιβάλλον, ενώ η αναγνώριση της πιστωτικής μας εικόνας ήρθε και από τον οίκο Moody’s ο οποίος στις αρχές Ιουνίου αναβάθμισε τις προοπτικές του ΟΤΕ από «αρνητικές» σε «σταθερές».
Επίσης η Moody’s ανέφερε σε ακόμη πιο πρόσφατο report της ότι η αξιολόγηση του ΟΤΕ θα ήταν 8 βαθμίδες παραπάνω αν δεν υποχρεωνόταν από την πολιτική της που ορίζει ότι η αξιολόγηση των εταιρειών δε μπορεί να έχει σημαντική απόκλιση από την αξιολόγηση των χωρών στις οποίες δραστηριοποιούνται. Οι αναβαθμίσεις αυτές επιβεβαιώνουν ότι η στρατηγική που χαράσσουμε για την αποκατάσταση της ανταγωνιστικότητας του ΟΤΕ κερδίζει την ψήφο εμπιστοσύνης των αγορών θέτοντας με επιτυχία τα θεμέλια για τη μελλοντική και βιώσιμη ανάπτυξη του Οργανισμού.
Τέλος, θα αναφερθώ στις επενδύσεις. Ο ΟΤΕ επενδύει στο μέλλον – το δικό μας και των χωρών όπου έχουμε παρουσία.
Σε όλη τη διάρκεια της περασμένης χρονιάς, εφαρμόσαμε ένα στοχευμένο πρόγραμμα επενδύσεων με σκοπό να εκσυγχρονίσουμε τις υποδομές μας και να εξασφαλίσουμε ότι οι πελάτες που εξυπηρετούμε έχουν πρόσβαση σε άριστες τεχνολογίες. Το 2012, επανεπενδύσαμε ένα δέκατο και πλέον των εσόδων μας σε δαπάνες κεφαλαίου. Σ’ αυτές δεν περιλαμβάνονται οι σημαντικές επενδύσεις για την ανανέωση και επέκταση των αδειών χρήσης φάσματος κινητής τηλεφωνίας. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι επενδύσεις αυτές πραγματοποιούνται ενώ την ίδια στιγμή βρισκόμαστε σε διαδικασία συνεχούς αποπληρωμής και μείωσης του καθαρού δανεισμού μας, ο οποίος, μετά και την ολοκλήρωση της πώλησης της Globul, θα έχει μειωθεί σε μόλις 1,3 φορές το EBITDA.
Αγαπητοί μέτοχοι,
Οι ισχυρές οικονομικές επιδόσεις μας ήταν αποτέλεσμα της στρατηγικής μας, αλλά και της πειθαρχίας μας.
Παρά τις μειώσεις των τελών τερματισμού και το αντίξοο μακροοικονομικό περιβάλλον στις αγορές όπου έχουμε παρουσία, τα συνολικά μας έσοδα μειώθηκαν κατά 7% περίπου, στα 4,7 δισ. ευρώ.
Η αναδιάρθρωση του κόστους είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση κατά μία ολόκληρη ποσοστιαία μονάδα της προσαρμοσμένης κερδοφορίας EBITDA, στο 35,4%.
Τα καθαρά κέρδη του Ομίλου τετραπλασιάστηκαν και συνεχίσαμε να σημειώνουμε ενισχυμένες ταμειακές ροές, οι οποίες παρέμειναν σταθερές κατά το έτος, σε πάνω από 1,3 δισ. ευρώ, παρά τις μειωμένες πωλήσεις.
Ιδιαίτερη αναφορά πρέπει να γίνει στις διεθνείς θυγατρικές μας, οι επιδόσεις των οποίων ξεπέρασαν τις προσδοκίες και πρόσθεσαν αξία στον Όμιλο.
Στη Ρουμανία, η RomTelecom πέτυχε θετικά λειτουργικά και χρηματοοικονομικά αποτελέσματα, μείωσε το κόστος, ενίσχυσε την κερδοφορία EBITDA, και αύξησε σημαντικά τους πελάτες ευρυζωνικών υπηρεσιών και τηλεόρασης. Η Cosmote Ρουμανίας συνέχισε να βελτιώνει τη λειτουργική της απόδοση, επιτυγχάνοντας ισχυρό περιθώριο EBITDA και αύξησε τους εταιρικούς της πελάτες, χάρη σε στοχευμένες προτάσεις και στις συνέργιες με την Romtelecom στον τομέα Business to Business (B2B).
Στην Αλβανία, μια αγορά με ιδιαίτερα έντονο ανταγωνισμό και πολλούς παίκτες, η AMC κατόρθωσε να ενισχύσει την πελατειακή της βάση και να αυξήσει τα έσοδα από υπηρεσίες δεδομένων κατά 42% σε επίπεδο έτους.
Τέλος, θα ήθελα να τονίσω τις δυνατές επιδόσεις της Globul στη δύσκολη βουλγαρική αγορά, επιδόσεις που προσέλκυσαν το ενδιαφέρον διεθνών επενδυτών. Τον Απρίλιο του 2013, ο Όμιλος ανακοίνωσε την υπογραφή συμφωνίας για την πώληση της Globul και της Germanos Telecom Bulgaria στο νορβηγικό πάροχο Telenor Mobile Communications AS, με το τίμημα της πώλησης να ανέρχεται σε 717 εκατ. ευρώ (επιχειρησιακή αξία).
Το 2013, δεν αναμένουμε σημαντική βελτίωση του λειτουργικού περιβάλλοντος και των τάσεων που επηρεάζουν την Ελλάδα τα τελευταία χρόνια. Εκτιμούμε ότι οι δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο κλάδος, καθώς και οι ρυθμιστικές πιέσεις, θα συνεχιστούν. Τα έσοδα και τα κέρδη μας θα επιβαρυνθούν εκ νέου από τις υποχρεωτικές μειώσεις των τελών τερματισμού που εφαρμόστηκαν τον περασμένο χρόνο ή θα εφαρμοστούν στο μέλλον. Οι έντονες πιέσεις από τον ανταγωνισμό αναμένεται να επηρεάσουν τα έσοδά μας σε σταθερή και κινητή τηλεφωνία. Στο δύσκολο αυτό περιβάλλον, συνεχίζουμε ακάθεκτοι τη διαδικασία μετασχηματισμού του ΟΤΕ με στόχο να διασφαλίσουμε την μακροχρόνια βιωσιμότητά του και να τον καταστήσουμε αδιαμφισβήτητο ηγέτη στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών στις χώρες όπου δραστηριοποιείται. Και εγώ και η διοικητική ομάδα του ΟΤΕ είμαστε βέβαιοι πως η στρατηγική που έχουμε χαράξει τα τελευταία χρόνια, η έμφαση στα λειτουργικά αποτελέσματα, η αφοσίωση των εργαζομένων μας, αλλά και η ακλόνητη πειθαρχία μας στα χρηματοοικονομικά θα μας επιτρέψουν να πετύχουμε και πάλι ισχυρές επιδόσεις.
Σας ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη και την προσοχή σας.
Επισυνάπτεται Δελτίο Τύπου με ολόκληρο το κείμενο της ομιλίας του Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου του Ομίλου ΟΤΕ, κ. Μιχάλη Τσαμάζ στα πλαίσια της 61ης Τακτικής Γενικής Συνέλευσης Μετόχων του ΟΤΕ.
Ακόμη, μπορείτε να δείτε τον Ετήσιο Απολογισμό 2012 του ΟΤΕ εδώ https://www.ote.gr/documents/10280/30244/Annual_Report_2012_GR.pdf/90f8351d-dbd0-4ea7-bf79-bbde31145500
Τι είπε ο Κος Τσαμάζ :
Αγαπητοί μέτοχοι,
Το 2012 ήταν μια χρονιά με μεγάλες προκλήσεις, αλλά και μεγάλες επιτυχίες για τον ΟΤΕ.
Οι οικονομικές συνθήκες παρέμειναν δύσκολες ανά τον κόσμο και πολύ περισσότερο στη Νοτιανατολική Ευρώπη, όπου δραστηριοποιείται ο ΟΤΕ.
Στην Ελλάδα, από όπου προέρχεται το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων μας, η οικονομία συρρικνώθηκε κατά περισσότερο από 6%, διανύοντας το πέμπτο έτος ύφεσης. Το ποσοστό ανεργίας άγγιξε το 27% του πληθυσμού και σχεδόν το 60% των νέων, ενώ οι περικοπές σε μισθούς και οι αυξήσεις στη φορολογία έπληξαν το διαθέσιμο εισόδημα. Στη Ρουμανία, μια επίσης σημαντική αγορά για τον ΟΤΕ, το ΑΕΠ και η καταναλωτική δαπάνη δεν ενισχύθηκαν, ενώ αντίστοιχες ήταν οι τάσεις και στις άλλες αγορές μας – τη Βουλγαρία και την Αλβανία.
Παρότι οι τηλεπικοινωνίες είναι γενικότερα πιο ανθεκτικές σε σχέση με τη συνολική κατανάλωση, τα έσοδα του κλάδου στη ΝΑ Ευρώπη δέχτηκαν μεγάλο πλήγμα από τις σημαντικές μειώσεις τιμών που επέβαλε η ρύθμιση σε όλες τις αγορές μας. Στην Ελλάδα, τα τέλη τερματισμού της κινητής τηλεφωνίας μειώθηκαν κατά 74% μέσα στο 2012, γεγονός που επηρέασε σημαντικά τα έσοδα και την κερδοφορία του κλάδου. Αντίστοιχες μειώσεις επηρέασαν και τις διεθνείς μας δραστηριότητες.
Σε αυτό το δυσμενές οικονομικό και ρυθμιστικό περιβάλλον, οι επιτυχίες του ΟΤΕ είναι αξιοσημείωτες. Συνεχίσαμε να παρέχουμε στους πελάτες μας καινοτόμα, αξιόπιστα και ανταγωνιστικά προϊόντα, παρά τα αναχρονιστικής λογικής εμπόδια που επιμένει να ορθώνει η Ρύθμιση, ειδικά στη σταθερή στην Ελλάδα. Εντατικοποιήσαμε τις προσπάθειές μας να περιορίσουμε το κόστος για να μετριάσουμε τις επιπτώσεις από τη σημαντική μείωση των εσόδων στην κερδοφορία μας. Ενισχύσαμε σημαντικά τα οικονομικά μας μεγέθη. Τέλος, συνεχίσαμε τις στοχευμένες επενδύσεις, εξασφαλίζοντας ότι σε κάθε αγορά διαθέτουμε τις απαραίτητες τεχνολογικές υποδομές που θα υποστηρίξουν την ανάκαμψη και ανάπτυξή μας.
Θέλω να σταθώ λίγο στα επιτεύγματά μας σε καθέναν από αυτούς τους τομείς.
Πρώτα απ’ όλα συνεχίζουμε να προσφέρουμε καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες για τις ανάγκες των πελατών μας
Τα τελευταία χρόνια, στόχος μας είναι να βάλουμε τον πελάτη στο επίκεντρο και να αναμορφώσουμε πλήρως την εμπειρία που αποκομίζουν οι πελάτες μας από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του OTE. Το 2012 σημειώσαμε σημαντική πρόοδο.
· Επανασχεδιάσαμε από την αρχή όλες τις συναλλαγές με το κοινό στον τομέα της σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, από την ανακαίνιση των καταστημάτων λιανικής ως τους νέους λογαριασμούς που είναι ιδιαίτερα φιλικοί προς τον πελάτη.
· Αναδιοργανώσαμε τα τηλεφωνικά μας κέντρα, προσβάσιμα πλέον από έναν ενιαίο αριθμό, επιταχύνοντας το χρόνο απόκρισης και επισκευής βλαβών.
· Παράλληλα, εξακολουθούμε να σημειώνουμε πρόοδο στο μέτωπο των προϊόντων. Στη Ρουμανία, αλλά και στην Ελλάδα, εμπλουτίσαμε το τηλεοπτικό περιεχόμενο, ιδίως το αθλητικό, ενισχύοντας σημαντικά τον αριθμό των πελατών τηλεόρασης, ιδίως μετά την επιτυχημένη διάθεση της δορυφορικής τηλεόρασης στην ελληνική αγορά. Ύστερα από την εξαντλητική και άνευ ουσίας δοκιμασία αντοχών στην οποία μας υπέβαλε η ελληνική ρυθμιστική αρχή, λάβαμε για πρώτη φορά έγκριση να μειώσουμε τη διαφορά τιμής σε σχέση με τους ανταγωνιστές μας για πακέτα double-play, επανακτήσαμε τη δυναμική μας στην αγορά του ADSL και καταφέραμε γι’ άλλη μια φορά να συμβάλουμε στην ανάπτυξη της ελληνικής ευρυζωνικότητας με το VDSL, που λανσάραμε στο τέλος του χρόνου. Και συνεχίζουμε.
· Σε ό,τι αφορά την κινητή τηλεφωνία, η ηγετική μας θέση στον τομέα των δεδομένων ενισχύει τη θέση μας στην αγορά σε όλες τις χώρες, ιδιαίτερα στα συμβόλαια. Ανταγωνιστικό προβάδισμα μας δίνει η πρωτοπορία μας στην τεχνολογία. Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι που οι πελάτες μας σε κάθε αγορά αναγνωρίζουν τη συνεισφορά μας στη ζωή τους. Σε αυτό ακριβώς οφείλεται η ανθεκτικότητά μας σήμερα, και εδώ θα βασισθεί η πορεία μας τα επόμενα χρόνια.
Δεύτερος τομέας στον οποίο θέλω να σταθώ είναι οι προσπάθειες που κάνουμε για να προσαρμόσουμε τη βάση κόστους μας.
Οι πρωτοβουλίες μας για τον πελάτη είναι αποφασιστικής σημασίας ώστε να μετριάσουμε τις πιέσεις από την οικονομία αλλά και τη ρύθμιση στα έσοδά μας. Σε ένα ρευστό περιβάλλον, όμως, αυτού του είδους οι πρωτοβουλίες δεν είναι αρκετές από μόνες τους για να αναστρέψουν την υποχώρηση των εσόδων. Για το λόγο αυτό συνεχίζουμε να εργαζόμαστε το ίδιο εντατικά για τη βελτιστοποίηση της διάρθρωσης κόστους του ΟΤΕ. Καθ’ όλη τη διάρκεια του 2012, με αποφασιστικότητα βελτιώσαμε τη λειτουργία της εταιρείας και εξορθολογίσαμε τα κόστη. Όπως έχω σημειώσει και στο παρελθόν, οι σημαντικές προσπάθειες που καταβάλλουμε για να περιορίσουμε τις λειτουργικές δαπάνες θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα μόνο αν καταφέρουμε να μειώσουμε τη μεγαλύτερη δαπάνη μας, δηλαδή το κόστος μισθοδοσίας και παροχών. Σε αυτό το πλαίσιο, το 2012, σε χρόνο ρεκόρ, ξεκινήσαμε και ολοκληρώσαμε ένα σημαντικό πρόγραμμα εθελουσίας εξόδου στη σταθερή τηλεφωνία, στην Ελλάδα. Με αρχικό στόχο τους 1.200 υπαλλήλους, η επιτυχία του προγράμματος ξεπέρασε τις προσδοκίες, καθώς τελικά υιοθετήθηκε από περισσότερους από 1.500 εργαζομένους, οι οποίοι αποχώρησαν πριν το τέλος του χρόνου. Η καθαρή εξοικονόμηση από το πρόγραμμα αυτό ανέρχεται σε 80 εκατ. ευρώ περίπου σε ετήσια βάση, ενώ το κόστος, το επωμίστηκε αποκλειστικά ο ΟΤΕ, χωρίς την παραμικρή συμμετοχή του ελληνικού δημοσίου και χωρίς καμία επιβάρυνση των ασφαλιστικών ταμείων. Συνολικά, υπολογίζουμε ότι, τα τελευταία δύο χρόνια, τα κόστη του Ομίλου μειώθηκαν κατά περίπου 600 εκατ. ευρώ. Οι ενέργειές μας στον τομέα του κόστους έχουν αρχίσει να αποδίδουν, όπως φαίνεται και από το γεγονός ότι καταφέραμε να προσθέσουμε μία ολόκληρη ποσοστιαία μονάδα στο περιθώριο κερδοφορίας EBITDA για το σύνολο του έτους. Ο στόχος μετασχηματισμού του ΟΤΕ σε μια σύγχρονη εταιρεία που μπορεί να συμβάλει στην ανάπτυξη της χώρας, πιστεύω ότι έχει συσπειρώσει όλους τους ανθρώπους του ΟΤΕ επιτρέποντάς μας να συνεχίσουμε να σημειώνουμε παρόμοιες επιτυχίες, οι οποίες πιστώνονται σε όλους τους εργαζόμενους του ΟΤΕ. Απόδειξη αυτού είναι και η νέα ΣΣΕ που υπογράψαμε τον Μάιο αυτής της χρονιάς, χτίζοντας πάνω στα γερά θεμέλια που θέσαμε με την ιστορική Συλλογική Σύμβαση του 2011 και διασφαλίζοντας τη ρύθμιση σημαντικών θεσμικών εργασιακών ζητημάτων.
Περνάω στον τρίτο πυλώνα, την ενίσχυση της χρηματοοικονομικής μας δομής.
Η ενίσχυση των χρηματοοικονομικών μας ήταν μια ακόμη βασική προτεραιότητα για το 2012, ώστε να είμαστε σε θέση να ανταποκριθούμε στις δανειακές υποχρεώσεις του ερχόμενου χρόνου, αλλά και να συνεχίσουμε τις επενδύσεις.
Στη διάρκεια του 2012 και στις αρχές του 2013, ολοκληρώσαμε την πώληση των συμμετοχών μας στην Telecom Serbia και την Hellas-Sat αντίστοιχα, αποκομίζοντας έσοδα άνω των 600 εκατ. ευρώ.
Στο δεύτερο εξάμηνο του 2012, αναδιαμορφώσαμε εξ’ ολοκλήρου το δανειακό μας προφίλ μέσα από επεκτάσεις δανείων, χρηματοδότηση από τις θυγατρικές μας, επαναγορές και ανταλλαγές ομολόγων.
Αυτή η σε βάθος αναδιάρθρωση του χρέους μας μάς επέτρεψε, στις αρχές Φεβρουαρίου του 2013, να εκδώσουμε ομόλογα σταθερού επιτοκίου, ύψους 700 εκατ. ευρώ στις διεθνείς αγορές. Γίναμε έτσι η πρώτη εταιρεία από το 2011 που στράφηκε στις διεθνείς αγορές και κατάφερε να αντλήσει ένα τόσο σημαντικό ποσό, έμπρακτη απόδειξη της εμπιστοσύνης των επενδυτών στο έργο μας για την ισχυροποίηση των οικονομικών του ΟΤΕ τα προηγούμενα δύσκολα χρόνια, αλλά και αναγνώριση των προοπτικών των ελληνικών επιχειρήσεων.
Χάρη στις συνεχιζόμενες ισχυρές ταμειακές μας ροές, κλείσαμε τη χρονιά με καθαρό χρέος λιγότερο από 2,9 δισ. ευρώ, μειωμένο κατά σχεδόν 1 δισ. ευρώ σε σχέση με το τέλος του 2011. Η ταμειακή μας θέση στο τέλος του έτους πλησίαζε το 1,2 δισ. ευρώ, κάτι που μας επιτρέπει να αντιμετωπίζουμε με σιγουριά τις ανάγκες για αναχρηματοδότηση και επενδύσεις της επόμενης χρονιάς. Τα ελπιδοφόρα αποτελέσματα και οι προσπάθειες μετασχηματισμού του Οργανισμού έχουν αρχίσει να αποτυπώνονται στο θετικό κλίμα που διαμορφώνεται για τον ΟΤΕ στις διεθνείς αγορές από τις αρχές του 2013, συμβάλλοντας στην ανάκτηση της εμπιστοσύνης των διεθνών αγορών κεφαλαίου και κερδίζοντας τα εύσημα των οίκων αξιολόγησης. Ήδη τον Φεβρουάριο η Standard & Poor’s αναβάθμισε τη μακροπρόθεσμη πιστοληπτική ικανότητα του ΟΤΕ αναγνωρίζοντας τη βελτιωμένη μας ρευστότητα παρά το αδύναμο μακροοικονομικό περιβάλλον, ενώ η αναγνώριση της πιστωτικής μας εικόνας ήρθε και από τον οίκο Moody’s ο οποίος στις αρχές Ιουνίου αναβάθμισε τις προοπτικές του ΟΤΕ από «αρνητικές» σε «σταθερές».
Επίσης η Moody’s ανέφερε σε ακόμη πιο πρόσφατο report της ότι η αξιολόγηση του ΟΤΕ θα ήταν 8 βαθμίδες παραπάνω αν δεν υποχρεωνόταν από την πολιτική της που ορίζει ότι η αξιολόγηση των εταιρειών δε μπορεί να έχει σημαντική απόκλιση από την αξιολόγηση των χωρών στις οποίες δραστηριοποιούνται. Οι αναβαθμίσεις αυτές επιβεβαιώνουν ότι η στρατηγική που χαράσσουμε για την αποκατάσταση της ανταγωνιστικότητας του ΟΤΕ κερδίζει την ψήφο εμπιστοσύνης των αγορών θέτοντας με επιτυχία τα θεμέλια για τη μελλοντική και βιώσιμη ανάπτυξη του Οργανισμού.
Τέλος, θα αναφερθώ στις επενδύσεις. Ο ΟΤΕ επενδύει στο μέλλον – το δικό μας και των χωρών όπου έχουμε παρουσία.
Σε όλη τη διάρκεια της περασμένης χρονιάς, εφαρμόσαμε ένα στοχευμένο πρόγραμμα επενδύσεων με σκοπό να εκσυγχρονίσουμε τις υποδομές μας και να εξασφαλίσουμε ότι οι πελάτες που εξυπηρετούμε έχουν πρόσβαση σε άριστες τεχνολογίες. Το 2012, επανεπενδύσαμε ένα δέκατο και πλέον των εσόδων μας σε δαπάνες κεφαλαίου. Σ’ αυτές δεν περιλαμβάνονται οι σημαντικές επενδύσεις για την ανανέωση και επέκταση των αδειών χρήσης φάσματος κινητής τηλεφωνίας. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι επενδύσεις αυτές πραγματοποιούνται ενώ την ίδια στιγμή βρισκόμαστε σε διαδικασία συνεχούς αποπληρωμής και μείωσης του καθαρού δανεισμού μας, ο οποίος, μετά και την ολοκλήρωση της πώλησης της Globul, θα έχει μειωθεί σε μόλις 1,3 φορές το EBITDA.
Αγαπητοί μέτοχοι,
Οι ισχυρές οικονομικές επιδόσεις μας ήταν αποτέλεσμα της στρατηγικής μας, αλλά και της πειθαρχίας μας.
Παρά τις μειώσεις των τελών τερματισμού και το αντίξοο μακροοικονομικό περιβάλλον στις αγορές όπου έχουμε παρουσία, τα συνολικά μας έσοδα μειώθηκαν κατά 7% περίπου, στα 4,7 δισ. ευρώ.
Η αναδιάρθρωση του κόστους είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση κατά μία ολόκληρη ποσοστιαία μονάδα της προσαρμοσμένης κερδοφορίας EBITDA, στο 35,4%.
Τα καθαρά κέρδη του Ομίλου τετραπλασιάστηκαν και συνεχίσαμε να σημειώνουμε ενισχυμένες ταμειακές ροές, οι οποίες παρέμειναν σταθερές κατά το έτος, σε πάνω από 1,3 δισ. ευρώ, παρά τις μειωμένες πωλήσεις.
Ιδιαίτερη αναφορά πρέπει να γίνει στις διεθνείς θυγατρικές μας, οι επιδόσεις των οποίων ξεπέρασαν τις προσδοκίες και πρόσθεσαν αξία στον Όμιλο.
Στη Ρουμανία, η RomTelecom πέτυχε θετικά λειτουργικά και χρηματοοικονομικά αποτελέσματα, μείωσε το κόστος, ενίσχυσε την κερδοφορία EBITDA, και αύξησε σημαντικά τους πελάτες ευρυζωνικών υπηρεσιών και τηλεόρασης. Η Cosmote Ρουμανίας συνέχισε να βελτιώνει τη λειτουργική της απόδοση, επιτυγχάνοντας ισχυρό περιθώριο EBITDA και αύξησε τους εταιρικούς της πελάτες, χάρη σε στοχευμένες προτάσεις και στις συνέργιες με την Romtelecom στον τομέα Business to Business (B2B).
Στην Αλβανία, μια αγορά με ιδιαίτερα έντονο ανταγωνισμό και πολλούς παίκτες, η AMC κατόρθωσε να ενισχύσει την πελατειακή της βάση και να αυξήσει τα έσοδα από υπηρεσίες δεδομένων κατά 42% σε επίπεδο έτους.
Τέλος, θα ήθελα να τονίσω τις δυνατές επιδόσεις της Globul στη δύσκολη βουλγαρική αγορά, επιδόσεις που προσέλκυσαν το ενδιαφέρον διεθνών επενδυτών. Τον Απρίλιο του 2013, ο Όμιλος ανακοίνωσε την υπογραφή συμφωνίας για την πώληση της Globul και της Germanos Telecom Bulgaria στο νορβηγικό πάροχο Telenor Mobile Communications AS, με το τίμημα της πώλησης να ανέρχεται σε 717 εκατ. ευρώ (επιχειρησιακή αξία).
Το 2013, δεν αναμένουμε σημαντική βελτίωση του λειτουργικού περιβάλλοντος και των τάσεων που επηρεάζουν την Ελλάδα τα τελευταία χρόνια. Εκτιμούμε ότι οι δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο κλάδος, καθώς και οι ρυθμιστικές πιέσεις, θα συνεχιστούν. Τα έσοδα και τα κέρδη μας θα επιβαρυνθούν εκ νέου από τις υποχρεωτικές μειώσεις των τελών τερματισμού που εφαρμόστηκαν τον περασμένο χρόνο ή θα εφαρμοστούν στο μέλλον. Οι έντονες πιέσεις από τον ανταγωνισμό αναμένεται να επηρεάσουν τα έσοδά μας σε σταθερή και κινητή τηλεφωνία. Στο δύσκολο αυτό περιβάλλον, συνεχίζουμε ακάθεκτοι τη διαδικασία μετασχηματισμού του ΟΤΕ με στόχο να διασφαλίσουμε την μακροχρόνια βιωσιμότητά του και να τον καταστήσουμε αδιαμφισβήτητο ηγέτη στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών στις χώρες όπου δραστηριοποιείται. Και εγώ και η διοικητική ομάδα του ΟΤΕ είμαστε βέβαιοι πως η στρατηγική που έχουμε χαράξει τα τελευταία χρόνια, η έμφαση στα λειτουργικά αποτελέσματα, η αφοσίωση των εργαζομένων μας, αλλά και η ακλόνητη πειθαρχία μας στα χρηματοοικονομικά θα μας επιτρέψουν να πετύχουμε και πάλι ισχυρές επιδόσεις.
Σας ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη και την προσοχή σας.
