Multimedia Perspectives CHORUS

Το CHORUS είναι μια καινοτόμος και ισχυρή πλατφόρμα διαχείρισης συσκευών που φιλοξενείται στο Cloud και έχει αναπτυχθεί από την Multimedia Perspectives. Η συγκεκριμένη Cloud πλατφόρμα δεν είναι απλώς ένα εργαλείο διαχείρισης, είναι η «καρδιά» ενός σύγχρονου τεχνολογικού οικοσυστήματος που επιτρέπει στις τεχνικές εταιρείες να προσφέρουν κορυφαίου επιπέδου υπηρεσίες υποστήριξης με ελάχιστο λειτουργικό κόστος.

Γιατί το Chorus είναι το απόλυτο εργαλείο πωλήσεων υποστήριξης; Το Chorus μετατρέπει την παραδοσιακή τεχνική υποστήριξη σε μια σύγχρονη, κερδοφόρα υπηρεσία, προσφέροντας μοναδικά εμπορικά πλεονεκτήματα:

Απομακρυσμένη επέμβαση: Η δυνατότητα για απομακρυσμένες ενημερώσεις firmware και ρυθμίσεις σε Headends (Flow, HTI, τα νέα Compact κ.λπ.), CastConnect servers και συσκευές συνδεσιμότητας, εκμηδενίζει την ανάγκη για φυσική παρουσία τεχνικού στον χώρο του πελάτη.

Πρόληψη και άμεση απόκριση: Με την οπτικοποίηση συναγερμών και την αποστολή e-mail σε πραγματικό χρόνο, η τεχνική εταιρεία γνωρίζει το πρόβλημα (π.χ. «μαύρα κανάλια») πριν καν το αντιληφθεί ο πελάτης.

Στρατηγική αξιοποίηση – Σύναψη συμβολαίων υποστήριξης: Το Chorus αποτελεί τον καταλύτη για την προώθηση ετήσιων συμβάσεων υποστήριξης τηλεοπτικού περιεχομένου.

1. Εγγύηση λειτουργίας: Διασφαλίζετε ότι το ξενοδοχείο δεν θα έχει ποτέ «μαύρες οθόνες», καθώς οι αλλαγές – διορθώσεις σε συχνότητες καναλιών γίνονται κεντρικά μέσω του Cloud.

2. Μείωση λειτουργικού κόστους: Οι διαγνωστικοί έλεγχοι απλοποιούνται, επιτρέποντας στην εταιρεία σας να διαχειρίζεται περισσότερους πελάτες.

3. Νέες πωλήσεις: Η τακτική επικοινωνία και η υψηλή ικανοποίηση του πελάτη ανοίγουν τον δρόμο για νέες πωλήσεις (Wi-Fi, κάμερες, δίκτυα) σε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης.

Το Chorus δεν είναι μόνο μια πλατφόρμα διαχείρισης συσκευών, αλλά ένα εργαλείο διατήρησης πελατολογίου με ευχαριστημένους πελάτες, το οποίο επιτρέπει στην τεχνική εταιρεία να προσφέρει καινοτόμες λύσεις, να ελαχιστοποιεί τις άσκοπες μετακινήσεις και να εξασφαλίζει σταθερά έσοδα μέσω των υπηρεσιών Cloud.

IDComs, τηλ.: 210-9852935.