Έρευνα: Οι καταναλωτές θέλουν ακόμα περισσότερα από τις υπηρεσίες ροής βίντεο

Έρευνα της IBM Cloud Video εξετάζει τις συνήθειες προβολής και τα προβλήματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες βίντεο συνεχούς ροής. Συγκεκριμένα, η έρευνα εξετάζει πώς οι υπηρεσίες ροής μπορούν να διατηρήσουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μέσα σε ένα παραφορτωμένο περιβάλλον. Τα ευρήματα αποκαλύπτουν ότι παρά τη δημοτικότητα των υπηρεσιών ροής…

Έρευνα της IBM Cloud Video εξετάζει τις συνήθειες προβολής και τα προβλήματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες βίντεο συνεχούς ροής.

Συγκεκριμένα, η έρευνα εξετάζει πώς οι υπηρεσίες ροής μπορούν να διατηρήσουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μέσα σε ένα παραφορτωμένο περιβάλλον. Τα ευρήματα αποκαλύπτουν ότι παρά τη δημοτικότητα των υπηρεσιών ροής (τα δύο τρίτα των καταναλωτών χρησιμοποιούν μια υπηρεσία συνεχούς ροής – το ίδιο ποσοστό καταναλωτών που είναι συνδρομητές σε καλωδιακές υπηρεσίες), οι καταναλωτές δεν είναι ικανοποιημένοι από την εμπειρία θέασης.

Τα βασικά ευρήματα από την έρευνα περιλαμβάνουν:

• Οι καταναλωτές εξακολουθούν να είναι απογοητευμένοι από τις τεχνικές δυσκολίες, οι οποίες επιδεινώνεται. Κατά τη ροή βίντεο, το 81% των καταναλωτών αντιμετωπίζει προσωρινό buffering ή καθυστερημένο ξεκίνημα, από το 75%τό των ερωτηθέντων το 2016.
• Παρά τις δυνατές προσφορές περιεχομένου υπηρεσιών ροής, οι καταναλωτές δεν είναι ικανοποιημένοι με την ποσότητα του διαθέσιμου προγράμματος. Σχεδόν τα δύο τρίτα (63%) των καταναλωτών αναφέρουν ότι η κορυφαία αλλαγή που θα έκαναν στην υπηρεσία ροής τους θα ήταν η προσθήκη περισσότερου περιεχόμενου .
• Οι υπηρεσίες ροής με μοντέλα που υποστηρίζονται από διαφημίσεις πρέπει να επεξεργαστούν ξανά τις στρατηγικές τους: σχεδόν το 60% των καταναλωτών δήλωσε ότι η διαφήμιση βίντεο διακόπτει την εμπειρία προβολής τους.
• Οι συστάσεις σχετικά με το περιεχόμενο δεν ικανοποιούν τις ανάγκες των καταναλωτών για μια εξατομικευμένη εμπειρία προβολής. Μόνο το 10% των καταναλωτών παρακολουθούν τις περισσότερες ή όλες τις εκπομπές και τις ταινίες που τους συστήνονται από μια υπηρεσία συνεχούς ροής και το 44% των καταναλωτών λένε ότι οι συστάσεις σπανίως ή ποτέ δεν είναι αυτό που θέλουν να παρακολουθήσουν.

Όταν εξετάζονται αυτά τα σημεία, καθώς και τα άλλα ευρήματα που περιγράφονται στην πλήρη έκθεση, είναι σαφές ότι οι καταναλωτές θέλουν περισσότερα από την εμπειρία τους από το βίντεο. Μετά την αρχική βιασύνη για την έναρξη των υπηρεσιών SVoD, οι επιχειρήσεις βίντεο τώρα καλούνται να λύσουν πολλά προβληματικά σημεία για να ανταποκριθούν στις υψηλές προσδοκίες των θεατών. Αλλά δεν είναι όλα ζοφερά – ενώ η έκθεση αποκαλύπτει πολλές περιοχές απογοήτευσης, δείχνει επίσης απτές λύσεις για το πώς οι υπηρεσίες streaming μπορούν να διαφοροποιήσουν τις προσφορές τους και να επιτύχουν μακροπρόθεσμη επιτυχία.

https://advanced-television.com/2018/01/02/survey-consumers-still-want-more-from-streaming-services/