Η Sonos αλλάζει ηγεσία μετά από προβληματική αναβάθμιση του λογισμικού

Ο διευθύνων σύμβουλος της Sonos Patrick Spence παραιτήθηκε μετά από οκτώ χρόνια στη θέση του, μετά από έντονη κριτική για την αποτυχημένη ανασχεδίαση της εφαρμογής της εταιρείας.

Σύμφωνα με το Bloomberg, η Sonos ανακοίνωσε την άμεση αντικατάσταση του Patrick Spence από τον Tom Conrad, πρώην στέλεχος των Snap και Pandora και νυν μέλος του διοικητικού συμβουλίου, ο οποίος αναλαμβάνει προσωρινά καθήκοντα διευθύνοντος συμβούλου.

Η αλλαγή ηγεσίας έρχεται μετά την αποτυχημένη κυκλοφορία του ανασχεδιασμένου app της εταιρείας τον Μάιο του 2024, το οποίο είχε στόχο τον εκσυγχρονισμό του λογισμικού και την υποστήριξη των πρώτων ακουστικών της εταιρείας, των Sonos Ace, που στόχευαν να ανταγωνιστούν τα AirPods Max της Apple.

Η εφαρμογή αντιμετώπισε σοβαρά τεχνικά προβλήματα, με την αφαίρεση σημαντικών λειτουργιών όπως χρονοδιακόπτες ύπνου, ξυπνητήρια και επιλογές προσβασιμότητας. Χρήστες ανέφεραν προβλήματα συνδεσιμότητας, σύγχυση στη διεπαφή και καθυστερήσεις, ενώ ορισμένα παλαιότερα συστήματα Sonos κατέστησαν ουσιαστικά άχρηστα.

Τα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας επηρεάστηκαν σημαντικά, με πτώση των εσόδων κατά 16% στο τέταρτο τρίμηνο του 2024, ενώ οι αναλυτές προβλέπουν περαιτέρω μείωση 15% για την κρίσιμη εορταστική περίοδο. Η μετοχή της εταιρείας σημείωσε πτώση περίπου 13% μετά την κυκλοφορία της νέας εφαρμογής.

Παρά τις προσπάθειες της Sonos να διορθώσει τα προβλήματα, συμπεριλαμβανομένης της επαναφοράς ορισμένων λειτουργιών και της δέσμευσης για επιδιόρθωση των σφαλμάτων, η ζημιά στη φήμη της εταιρείας αποδείχθηκε δύσκολο να αποκατασταθεί. Ο Spence εξέδωσε δημόσια συγγνώμη προς τους πελάτες, αναγνωρίζοντας τις αποτυχίες της εταιρείας.

Η εταιρεία αντιμετώπισε επίσης εσωτερικές προκλήσεις, συμπεριλαμβανομένης της αναβολής νέων προϊόντων, της ακύρωσης έργων όπως ένα set-top box παρόμοιο με το Apple TV, και την απόλυση περίπου 100 υπαλλήλων τον Αύγουστο του 2024.

Ο νέος προσωρινός CEO Tom Conrad, που υπηρετεί στο διοικητικό συμβούλιο της Sonos από το 2017, δήλωσε σε email προς τους εργαζομένους ότι η εταιρεία απογοήτευσε πολλούς πελάτες της φέτος και υπογράμμισε την ανάγκη επιστροφής στα βασικά, ενώ παράλληλα εξέφρασε την επιθυμία να επεκτείνει την εταιρεία “πολύ πέρα” από τον εξοπλισμό ηχείων για το σπίτι.

Πηγή: https://www.insomnia.gr/
(Κώστας Παπαζαχαρίου, αναδημοσίευση 15/1/2025)