Skip to main content
DIABASTE DWREAN DIG 202
TM 770
SECREP 164
satpraxis 2022
now 33 2022
6 Σεπτεμβρίου 2021 11:59

Βροχή οι καταγγελίες στον Συνήγορο του Καταναλωτή για e-shops και ταχυμεταφορές

image?src=%7B%22file%22%3A%22wp content%2Fuploads%2F2022%2F04%2F68089c2e26c39deb18d589292ca95354 XL

Οι απάτες από επιτηδείους με ηλεκτρονικά καταστήματα, οι οποίοι βρήκαν πεδίον δόξης λαμπρόν κατά τη διάρκεια των περυσινών lockdowns, καθώς και ο υπέρμετρος όγκος εργασιών που είχαν να διεκπεραιώσουν οι εταιρείες ταχυμεταφορών, ακριβώς λόγω της εκρηκτικής ανόδου των ηλεκτρονικών αγορών την πρώτη χρονιά της πανδημίας…

Οι απάτες από επιτηδείους με ηλεκτρονικά καταστήματα, οι οποίοι βρήκαν πεδίον δόξης λαμπρόν κατά τη διάρκεια των περυσινών lockdowns, καθώς και ο υπέρμετρος όγκος εργασιών που είχαν να διεκπεραιώσουν οι εταιρείες ταχυμεταφορών, ακριβώς λόγω της εκρηκτικής ανόδου των ηλεκτρονικών αγορών την πρώτη χρονιά της πανδημίας, οδήγησαν σε αύξηση των αναφορών – καταγγελιών στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Ετσι, αν και το 2020 μειώθηκαν σημαντικά οι φυσικές συναλλαγές, οι αναφορές στον ΣτΚ αυξήθηκαν κατά 14,1%, φτάνοντας τις 12.943 από 11.343 το 2019. Σημαντικά αυξημένος ήταν και ο αριθμός των αναφορών που δέχθηκε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος, καθώς το 2020 έφτασαν τις 744 από 486 το 2019.

Οι κλάδοι με τις περισσότερες αναφορές, ως ποσοστό επί του συνόλου των αναφορών που υποβλήθηκαν στον ΣτΚ, είναι τα καταναλωτικά αγαθά (37% ή 4.785 αναφορές), οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες – ταχυδρομικές υπηρεσίες (26,3% ή 3.398 αναφορές), οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες (12,8% ή 1.658 αναφορές) και η ενέργεια – ύδρευση (9,3% ή 1.207 αναφορές).

Σύμφωνα με την ετήσια έκθεση του ΣτΚ, την οποία παρέδωσε χθες ο κ. Λευτέρης Ζαγορίτης στον πρόεδρο της Βουλής κ. Κωνσταντίνο Τασούλα, οι κύριοι λόγοι αύξησης των αναφορών το 2020 ήταν η εντατικοποίηση των ηλεκτρονικών αγορών, ο υπερδιπλασιασμός των αναφορών για τις εταιρείες ταχυμεταφορών, αλλά και τα πολλά παράπονα για τις εταιρείες παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, κυρίως σε ό,τι αφορά την ποιότητα των υπηρεσιών Internet.

Κύριο αντικείμενο των αναφορών αποτέλεσαν αφενός φαινόμενα εξαπάτησης των καταναλωτών, οι οποίοι πλήρωσαν για προϊόντα που ποτέ δεν παρέλαβαν, αλλά και χωρίς να λάβουν πίσω τα χρήματά τους, αφετέρου καταγγελίες των καταναλωτών σχετικά με πλημμελή ή ανύπαρκτη ενημέρωση από τα ηλεκτρονικά καταστήματα, με τα οποία συναλλάχθηκαν, σχετικά με ενδεχόμενες καθυστερήσεις στην αποστολή των προϊόντων τους, λόγω λειτουργικών προβλημάτων των συνεργαζόμενων ταχυδρομικών επιχειρήσεων.

Οι τελευταίες είχαν την τιμητική τους το 2020, καθώς οι αναφορές εις βάρος τους αυξήθηκαν κατά 133,3% το 2020 σε σύγκριση με το 2019, με το 45% των αναφορών να σχετίζεται, ειδικώς, με προβλήματα (καθυστερήσεις) στην επίδοση ταχυδρομικών αντικειμένων, εν συγκρίσει με το αρκετά χαμηλότερο αντίστοιχο ποσοστό (26,6%) του 2019. Στον τομέα των ηλεκτρονικών υπηρεσιών παρατηρήθηκε μια μετατόπιση των παραπόνων των καταναλωτών από οικονομικά ζητήματα σε ζητήματα χαμηλών ποιοτικών υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο (μεγάλες αποκλίσεις μεταξύ ονομαστικών και πραγματικών ταχυτήτων, συχνές αποσυνδέσεις, υπερφορτωμένο δίκτυο κ.λπ.).

Αξίζει, επίσης, να σημειωθεί ότι αυξήθηκαν σημαντικά οι αναφορές για ιδιωτικές εκπαιδευτικές μονάδες, από παιδικούς σταθμούς έως κολέγια, καθώς πολλοί καταναλωτές έθεσαν ζήτημα αναπροσαρμογής προς τα κάτω των διδάκτρων.

Η ΑΓΟΡΑ ΣΗΜΕΡΑ

EDISION καλώδια Multicoax RG6 4+1 & 8+1
Διαθέσιμα στο B2B της EDISION τα νέα ομοαξονικά καλώδια Multicoax RG6 4+1 και 8+1. Πρόκειται για υψηλής ποιότητας πεντάκλωνα (4+1) και εννιάκλωνα (8+1) ομοαξονικά καλώδια διπλής θωράκισης, με 5 και…
Νέα διευρυμένη γκάμα προϊόντων στην IDComs
Όπως είχε ανακοινωθεί τον Μάιο 2024, η πολύ γνωστή στην αγορά IKUSI Multimedia συγχωνεύτηκε με την Fagor Electrónica, εταιρεία η οποία αποτελεί τμήμα του μεγάλου ομίλου εταιρειών MONDRAGON, που ειδι…
Wi-Tek Smart IoT Box Series
Τα Smart IoT Box της Wi-Tek είναι κουτιά προστασίας ηλεκτρικού εξοπλισμού, σχεδιασμένα για εξωτερική χρήση σε εξωτερικό περιβάλλον παντός καιρού. Διαθέτουν κέλυφος που εξασφαλίζει αδιάβροχη προστασί…
Grandstream GCC6020 Series
Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, η ανάγκη για συνοχή, ασφάλεια και ευφυή διαχείριση του δικτύου και των επικοινωνιών δεν αποτελεί πλέον πολυτέλεια, αλλά βασική προϋπόθεση για την εύρυθμη και…
Unitronic AIR
Η εταιρεία Stam Electronics ανακοινώνει την παραλαβή του νέου τηλεχειριστηρίου Unitronic AIR. Πρόκειται για ένα ποιοτικό και πολύ όμορφα σχεδιασμένο τηλεχειριστήριο κλιματιστικού γενικής χρήσης. Είν…
K-1000 / K-1080ES / K-2080E / K-3302E / K-650E
Η εταιρεία KAL Electronics ανακοινώνει την παραλαβή σειράς τηλεχειριστηρίων για κλιματιστικά και air conditioners. Πρόκειται για τα K-1000, K-1080ES, K-2080E, K-3302E και K-650E, τα οποία προγραμματ…
Τα νέα της Mistral: Οδηγίες για μια καλή εγκατάσταση: Ενισχυτές κεντρικής κεραίας
Οι ενισχυτές κεντρικής κεραίας διατίθενται σε δύο διαφορετικές κατηγορίες. Η πρώτη κατηγορία είναι αυτή της οποίας οι ενισχυτές έχουν μία έξοδο και η άλλη κατηγορία είναι αυτή με τους ενισχυτές που…
Φόρμα υποστήριξης ξενοδοχείων στο website της IDComs
Στα πλαίσια της πολυετούς τεχνικής υποστήριξης ξενοδοχείων, η εταιρεία IDComs ανακοινώνει έναν επιπλέον τρόπο αποστολής αιτημάτων support. Πρόκειται για μία φόρμα, στην οποία μπορείτε να εισαγάγετε…
Τηλεχειριστήρια JollyLine Compatible
Νέα οικονομική σειρά τηλεχειριστηρίων άμεσης αντικατάστασης TV JollyLine Compatible διαθέσιμη στο B2B της EDISION. Τα τηλεχειριστήρια υπέρυθρων JollyLine συμβατότητας είναι έτοιμα και προγραμματ…
TP-Link Omada EAP668-Outdoor HD
Η TP-Link παρουσιάζει το τελευταίο της μοντέλο Access Point της σειράς Omada, το νέο EAP668-Outdoor HD. Πρόκειται για ένα πανκατευθυντικό, AX3600 Access Point Wi-Fi 6, που είναι σχεδιασμένο για εσωτ…
Solray S22C-200W
Η εταιρεία KAL Electronics ανακοινώνει την παραλαβή του ηλιακού προβολέα δρόμου Solray S22C-200W. Πρόκειται για ένα πλήρως αυτόνομο σύστημα φωτισμού με φωτοβολταϊκό πάνελ, το οποίο είναι ιδανικό για…
Rexer X Power RXBA2
Η εταιρεία Stam Electronics ανακοινώνει την παραλαβή της νέας σειράς μπαταριών 1,5V Rexer X Power RXBA2. Πρόκειται για αλκαλικές μπαταρίες extra ισχύος, μεγέθους AA και AAA, οι οποίες διατίθενται σε…

ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ

Ψηφιακή Τηλεόραση, Αύγουστος 2025
Το νέο τεύχος Αυγούστου του περιοδικού «Ψηφιακή Τηλεόραση» κυκλοφορεί πάντα μαζί με το περιοδικό «Security Report», που ηγείται στην αγορά των ηλεκτρονικών συστημάτων ασφαλείας. Θέματα Τεύχο…
Τεχνητή νοημοσύνη στις τηλεοράσεις
Η τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης έχει γίνει πολύ γρήγορα το μεγαλύτερο θέμα συζήτησης σε μια σειρά από βιομηχανίες σε όλο τον κόσμο. Λόγω των πολλών πιθανών εφαρμογών της, η τεχνητή νοημοσύνη πρ…
Kit ενισχυτή ιστού EDISION MAK-100
Ένα νέο kit ενισχυτή, που κυκλοφόρησε πρόσφατα στην ελληνική αγορά, δοκιμάσαμε για να παρουσιάσουμε στο τεύχος της Ψηφιακής Τηλεόρασης αυτού του μήνα. Πρόκειται για το EDISION MAK-100, το οποίο περι…
Sat & Zap, Αύγουστος 2025
Σημαντική κινητικότητα αυτόν τον μήνα, με αξιοσημείωτα το ιταλικό ταξιδιωτικό κανάλι στις 13 Ανατολικά, πολλά γαλλικά ελεύθερα στις 5 Δυτικά, το αγγλόφωνο παιδικό στις 52 Ανατολικά και, για πρώτη φο…
Επισκόπηση απορρήτου

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookie ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη. Οι πληροφορίες cookie αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης σας και εκτελούν λειτουργίες όπως η ανάγνωση σας όταν επιστρέφετε στον ιστότοπο μας και η βοήθεια της ομάδας μας να κατανοήσει ποιες ενότητες του ιστοτόπου θεωρείτε πιο ενδιαφέρουσες και χρήσιμες.